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我公司主要是通過互聯網進行物流信息的追蹤查詢、物流訂單的下達。客戶自行在美國的電子商務公司下單(此公司與我公司沒有任何關聯)，將貨物送達美國倉儲公司，美國倉儲公司將貨物到達信息通知我公司，我公司通知客戶，并等待客戶反饋。用戶出庫時，我們代收運費和清關相關的材料，同時通知美國倉儲公司發貨。美國倉儲公司會選擇一家或幾家物流公司(如FEDEX，USPS等)向客戶發貨，貨物到達中國后，經過海關、商檢部門的檢驗，由國內快遞公司完成派送工作。
整個過程中，我們會接到相關方的信息反饋，將他們的物流信息告知給用戶。我們直接對應的僅僅是美國倉儲公司和客戶。物流部分是由美國倉儲公司全權處理，用戶購買商品是用戶和商家自行商定。
在整個過程中，我們只負責信息的采集和發布。整個流程中的倉儲、清關、派送、商品銷售或購買、商品的保修和推薦等，與我們沒有直接關聯，所以我們在倉儲操作、空運、清關、派送等環節無法對時效作出有實質意義的擔保或者承諾。
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